Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En LYVORA buscamos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu producto, podrás solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA SOLICITUDES
Las solicitudes de cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe:
* Estar sin uso
* Encontrarse en perfecto estado
* Contar con su empaque original
* Incluir todos sus accesorios
LYVORA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No se aceptan cambios o devoluciones en:
* Productos de uso personal o higiene
* Productos usados o manipulados incorrectamente
* Productos en promoción o liquidación, salvo por defectos de fábrica
4. OPCIONES DE SOLUCIÓN
Una vez aprobado el caso, el cliente podrá optar por:
* Cambio por otro producto (según disponibilidad de inventario)
* Bono a favor para futuras compras
* Reembolso del dinero (cuando aplique)
5. COSTOS DE ENVÍO
* Si el producto presenta defecto de fábrica, LYVORA asumirá los costos de envío.
* Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, este deberá asumir los costos de envío.
6. REEMBOLSOS
Los reembolsos serán procesados una vez el producto sea recibido e inspeccionado. El tiempo de devolución dependerá del método de pago utilizado.